환불정책 (청약철회 안내)
최종 수정일: 2026년 4월 17일
제1조 (청약철회 기본 원칙)
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 서비스 구독 계약일 또는 콘텐츠 이용 가능일로부터 7일 이내에 별도의 위약금 없이 청약을 철회할 수 있습니다.
단, 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호):
- 콘텐츠 이용(열람·재생)을 시작한 경우
- 구매 후 24시간 이내에 콘텐츠 이용을 시작한 경우
결제 시 위 사항에 대해 명시적으로 안내하고 동의를 받습니다.
제2조 (디지털콘텐츠 환불 불가 조건)
다음의 경우 환불이 불가합니다:
- 디지털 콘텐츠를 이미 열람하거나 다운로드한 경우
- 서비스 이용 기간의 1/2을 초과하여 사용한 경우
- 이용자의 귀책 사유로 서비스 이용이 불가능해진 경우
- 무료 체험 기간 중 발생한 이용 내역
제3조 (구독형 서비스 비례 환불)
완전 미이용의 구독 잔여 기간에 대해 아래와 같이 비례 환불을 지원합니다:
월간 구독
- 이용 개시 전 취소: 전액 환불
- 이용 개시 후 7일 이내, 콘텐츠 미열람 상태: 전액 환불
- 위 조건 외: 환불 불가 (디지털콘텐츠 특성)
연간 구독
- 이용 개시 전 취소: 전액 환불
- 이용 개시 후 7일 이내, 콘텐츠 미열람 상태: 전액 환불
- 이용 개시 후 콘텐츠 미열람, 30일 이내: 결제금액에서 월정가 1개월분 차감 후 환불
- 위 조건 외: 환불 불가
제4조 (환불 신청 방법)
- 환불 신청: [EMAIL]로 이메일 접수
- 성명 및 회원 이메일, 결제 일자 및 결제 금액, 환불 사유 기재
- 처리 기간: 접수 후 영업일 기준 5일 이내 검토 및 처리
- 환불 방법: 원결제 수단으로 환불 (카드 결제 시 카드사 처리 기간 별도 소요)
제5조 (분쟁 조정)
환불 관련 분쟁은 한국소비자원(1372.go.kr) 및 전자상거래 분쟁 조정 위원회를 통해 해결을 시도할 수 있습니다.
제6조 (준거법)
이 환불정책은 대한민국 법률 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)에 따릅니다.
부칙
이 정책은 2026년 4월 17일부터 시행합니다.